Allmänna villkor

1. Om dessa villkor

Dessa allmänna villkor gäller alla avtal mellan verksamheten som drivs under varumärket Vortix ("Vortix", "vi", "oss") och kund ("du", "kunden") som beställer webbutvecklings- och hostingtjänster från oss.

Vortix håller på att etableras som bolag. Före bolagsbildning ingås avtal med ansvarig privatperson, vars fullständiga uppgifter framgår av offerten och fakturan vid avtalstecknande. Efter bolagsbildning övergår avtalet automatiskt till bolaget — dessa villkor uppdateras då med org.nr och adress.

Vid motstridiga skrivningar mellan dessa villkor och ett separat skriftligt avtal gäller det specifika avtalet.

2. Tjänster

Vortix erbjuder följande tjänstepaket. Detaljerad specifikation per paket finns på vortix.se/#paket:

• Spark — One-pager med SEO-grund. Engångskostnad 9 900 kr. Leverans 14 dagar.
• Pulse — 5-7 sidor med custom design. Engångskostnad 17 900 kr. Leverans 21 dagar.
• Vortex — CMS, e-handel eller bokningssystem. Engångskostnad 29 900 kr. Leverans 35 dagar.

Driftavtal (valfria månadsavtal):

• Drift — 299 kr/mån. Hosting + SSL + backuper + DNS.
• Care Månads — 699 kr/mån. Drift + månadsrapport + 30 min support.
• Care Vecko — 1 499 kr/mån. Drift + veckovis SEO + 1h support.

Priser anges utan moms. Verksamheten är inte momsregistrerad under uppstartsfasen — moms tillkommer först efter bolagsbildning och momsregistrering, vilket meddelas i förväg.

3. Beställning och avtal

Avtal ingås när:

• Du accepterar en offert skriftligen (mejl räcker)
• Vi bekräftar mottagandet av din beställning
• Förskottsfakturan har betalats (se nedan)

4. Betalningsvillkor

Engångskostnad för bygget

Vi fakturerar i två omgångar:

• 50 % vid avtalstecknande — innan arbetet påbörjas
• 50 % vid leverans — när sajten är live

Betalningsvillkor: 10 dagar netto från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lag (för närvarande 60 kr).

Månadsavtal

Månadsavtal faktureras kvartalsvis i förskott om inget annat överenskommits. Betalningsvillkor: 10 dagar netto.

5. Leveranstid

Angivna leveranstider per paket räknas från det att vi mottagit:

• Bekräftad och betald förskottsfaktura
• Allt content från kund (texter, bilder, logotyp, märkesguide)
• Godkänt designförslag i Figma

Försenat content eller godkännande från kundens sida förlänger leveranstiden motsvarande. Om vi själva orsakar förseningar utan giltigt skäl återbetalar vi upp till 10 % av engångskostnaden som kompensation.

6. Designprocess och iterationer

I varje paket ingår:

• Ett designförslag
• Upp till två (2) större revisionsrundor
• Obegränsat antal mindre justeringar (text, färgton, layout-finputs)

Vid behov av ytterligare större revisionsrundor offereras dessa separat enligt timpris (1 200 kr/h exkl. moms).

7. Ägarrätt och immateriella rättigheter

När sajten är fullt betald övergår alla rättigheter till slutprodukten till kunden:

• Du äger sajten: All kod, design, content och konfiguration tillhör dig.
• Du äger din GitHub-repo: Vi sätter upp den under din organisation från dag ett. Vi behåller inte några "master"-versioner hos oss.
• Ingen lock-in: Du kan byta byrå, hostingleverantör eller utvecklare när du vill. Koden använder standardteknologier (Astro, Tailwind, Markdown).
• Open source-komponenter som ingår (Astro-framework, Tailwind m.fl.) regleras av sina respektive licenser, vilka är permissiva och tillåter kommersiell användning.

Vortix förbehåller sig rätten att visa det levererade arbetet i vår egen portfölj och case-sektion, om vi inte särskilt avtalat annat.

8. Hosting och driftavtal

Hosting via Cloudflare Pages är gratis från Cloudflare. Driftavtalen täcker vår administration av hosting, DNS-konfiguration, SSL-cert, backuper, och löpande underhåll. Du kan välja att hosta sajten själv utan driftavtal — då ansvarar du själv för administrationen.

Driftavtal kan sägas upp när som helst med 30 dagars uppsägningstid. Inga bindningstider.

9. Ansvarsbegränsning

Vortix gör sitt yttersta för att levererade sajter ska fungera felfritt, men kan inte garantera:

• Avbrottsfri tillgänglighet (Cloudflare har ca 99,99 % uptime, men inte 100 %)
• Specifika placeringar i Googles sökresultat (SEO-arbete optimerar tekniska grunder — innehåll och auktoritet bygger upp över tid)
• Funktionalitet i framtida browser-versioner eller efter större förändringar av tredjepartstjänster (t.ex. Google Maps, sociala medier-embeds)

Vårt ansvar är begränsat till det belopp kunden faktiskt betalat de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som ger upphov till anspråket. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, eller följdskador.

10. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller uteblivna leveranser till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll: naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig, omfattande IT-störningar hos tredjepartsleverantörer, myndighetsbeslut.

11. Uppsägning av avtal

Bygg-projekt

Om kunden vill avbryta ett pågående projekt återbetalas inte erlagd förskottsbetalning. Vi avslutar arbetet i det skick det är och överlämnar genomfört material till kunden.

Driftavtal

Sägs upp med 30 dagars uppsägningstid via mejl till hej@vortix.se. Hosting och tjänster levereras löpande till uppsägningens slutdatum. Kunden ansvarar för att flytta domän och sajt till annan leverantör efter detta datum.

12. Personuppgifter

Vår hantering av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn.

13. Ändringar av villkor

Vortix kan komma att uppdatera dessa villkor. Befintliga kunder informeras via mejl vid väsentliga ändringar. För pågående projekt gäller alltid de villkor som var i kraft vid avtalstecknande.

14. Tvist och tillämplig lag

På dessa villkor och avtal som ingås under dem tillämpas svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om dialog inte lyckas, avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Kontakt

Frågor om dessa villkor? Mejla hej@vortix.se.